El marketing, a menudo, es comparado con un campo de batalla. Aquí, las estrategias cambian constantemente para ganar clientes y lograr un impacto duradero. Sin embargo, en esta batalla, hay dos fuerzas que se mantienen constantes: lo familiar y lo nuevo. Estas dos facetas, aunque parezcan antagónicas, trabajan de manera paralela para construir un ecosistema de marketing sólido.
1. La Influencia de lo familiar
Lo familiar se refiere a aquello que ya conocemos y que forma parte de nuestro día a día. Se basa en:
Confianza: Cuando un cliente ya ha tenido una experiencia positiva con una marca, es probable que repita la compra. Es más fácil mantener un cliente que adquirir uno nuevo.
Reconocimiento de marca: Las grandes marcas invierten mucho en mantener su imagen y presencia en la mente de los consumidores. Una imagen familiar y confiable incentiva la lealtad.
Relación calidad-precio: Si un cliente ya conoce el valor de un producto, será menos reticente a pagar un precio determinado por él.
2. El atractivo de lo nuevo
Por otro lado, lo nuevo representa la innovación, lo desconocido y las tendencias emergentes. Se sustenta en:
Curiosidad: El ser humano está programado para explorar y descubrir. Un nuevo producto o servicio despierta interés y genera conversación.
Diferenciación: En un mercado saturado, lo nuevo permite a las marcas destacarse de la competencia.
Adaptación a cambios: Las necesidades de los consumidores evolucionan. Las marcas que no innovan corren el riesgo de quedarse atrás.
Convergencia: Cuando lo nuevo se torna familiar
El verdadero arte del marketing radica en combinar estas dos fuerzas. Veamos un ejemplo clásico: el iPhone de Apple. Cuando fue lanzado, era una innovación total, pero con el tiempo y a través de sus distintas versiones, se ha convertido en un ícono familiar para muchos. Apple logró hacer que lo nuevo se convirtiera en familiar, manteniendo al mismo tiempo el interés del público con innovaciones constantes.
Estrategias de convergencia
Para que las marcas puedan aprovechar ambos frentes, pueden adoptar las siguientes estrategias:
Historias de marca: Relatar la evolución de una marca o producto puede ser una excelente manera de combinar lo familiar (los orígenes) con lo nuevo (las innovaciones).
Productos de edición limitada: Lanzar versiones especiales de un producto ya conocido puede despertar el interés de los consumidores.
Colaboraciones: Una marca establecida puede colaborar con una más innovadora o con influencers, generando así un puente entre lo tradicional y lo contemporáneo.
En conclusión, para que una estrategia de marketing sea efectiva, es esencial reconocer y aprovechar el poder tanto de lo familiar como de lo innovador. Es un equilibrio delicado pero, cuando se logra, las recompensas pueden ser significativas.
Si eres dueño de una pequeña empresa, probablemente ya sepas que el panorama del marketing está cambiando a una velocidad vertiginosa. Los días en que bastaba con un anuncio en el periódico local o unas tarjetas de presentación para hacerse notar han quedado atrás. Según investigaciones recientes, más del 70% de las pequeñas empresas han incorporado tácticas de marketing digital en sus estrategias de negocio.
Las redes sociales, en particular, están liderando esta revolución. Un asombroso 85% de las pequeñas empresas están empleando plataformas como Facebook, Instagram y LinkedIn para llegar a sus clientes y expandir su mercado. ¿La razón? Estas plataformas ofrecen algo que antes estaba reservado principalmente para las grandes empresas: la segmentación del público objetivo. Ahora, con un presupuesto relativamente pequeño, las pequeñas empresas pueden enviar mensajes específicos a subconjuntos de su audiencia, maximizando así el impacto de cada dólar gastado en marketing.
Retos y oportunidades: la doble cara de la moneda digital
Claro, la adopción de estrategias digitales no está exenta de desafíos. Para muchos dueños de pequeñas empresas, navegar por el mundo del marketing digital puede sentirse como caminar por un campo minado. Las plataformas cambian constantemente, los algoritmos se ajustan y la competencia es más feroz que nunca. Sin mencionar que la inversión de tiempo y recursos necesarios para mantenerse al día con las últimas tendencias puede ser abrumadora.
Sin embargo, los beneficios potenciales superan con creces estos desafíos. Herramientas analíticas sofisticadas están permitiendo a las empresas comprender mejor las necesidades y comportamientos de sus clientes. Además, el marketing de contenidos y las estrategias de SEO (Search Engine Optimization) ofrecen formas efectivas para establecer la autoridad de la marca, aumentar la visibilidad y construir relaciones de confianza con los consumidores.
Un futuro prometedor
El marketing en el ámbito de las pequeñas empresas está experimentando un emocionante periodo de cambio y evolución. Aunque los desafíos son reales, las oportunidades son enormes. Al adoptar nuevas estrategias y herramientas, las pequeñas empresas no solo están nivelando el campo de juego, sino que también están posicionándose para un futuro de crecimiento sostenible y éxito continuado. Sin duda, es un mundo emocionante y, para aquellos dispuestos a adaptarse y evolucionar, increíblemente gratificante.
El marketing digital ha revolucionado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes y cómo construyen su marca en el espacio online. Una de las herramientas más efectivas dentro de esta revolución es el blog corporativo. Si bien algunos pueden pensar que el auge de las redes sociales ha disminuido la relevancia de los blogs, la realidad es que siguen siendo fundamentales para cualquier estrategia de marketing.
Un blog corporativo permite a las empresas compartir su conocimiento, experiencia y visión sobre temas relevantes en su industria. Cada artículo publicado es una oportunidad para demostrar experiencia y convertirse en una fuente confiable de información para los clientes potenciales. Con el tiempo, esto ayuda a establecer a la empresa como líder en su campo, lo que puede influir positivamente en las decisiones de compra de los consumidores.
Mejorando el SEO
El SEO (Optimización de Motores de Búsqueda) es vital para la visibilidad en redes sociales y Los motores de búsqueda, como Google, premian a los sitios web que ofrecen contenido fresco y relevante. Un blog corporativo es una excelente forma de agregar regularmente nuevo contenido al sitio web de una empresa. Además, cada publicación es una oportunidad para incluir palabras clave relevantes, mejorar el enlazado interno y aumentar el tiempo de permanencia de los visitantes, factores todos cruciales para mejorar el posicionamiento en los resultados de búsqueda.
Construyendo una comunidad
Más allá de ser una simple herramienta de comunicación, un blog corporativo puede ayudar a las empresas a construir una comunidad en torno a su marca. Los comentarios, las interacciones y las discusiones que se generan en los artículos permiten a las empresas conectarse de manera más profunda con su audiencia. Este nivel de interacción puede proporcionar feedback valioso y fortalecer el vínculo entre la marca y sus clientes.
Con una estrategia de contenido bien definida, un blog puede ser un imán para atraer visitantes al sitio web de la empresa. Cada vez que se comparte un artículo en redes sociales o se vincula en otros sitios, se crea una ruta adicional para que los potenciales clientes descubran la empresa. Además, un blog efectivo puede incentivar a los visitantes a suscribirse o a realizar alguna otra acción que los convierta en leads.
El blog corporativo no es solo una moda pasajera en el mundo del marketing digital. Es una herramienta poderosa que permite a las empresas posicionarse, interactuar con su audiencia y generar resultados tangibles. En la era digital, ignorar la importancia del blog corporativo es perder una oportunidad de oro para fortalecer la presencia en línea y fomentar el crecimiento empresarial.
El marketing móvil se ha convertido en un componente fundamental de las estrategias de marketing en la era digital. Con la creciente penetración de dispositivos móviles, como smartphones y tablets, los consumidores están más conectados que nunca y pasan una parte significativa de su tiempo con el móvil. Esto ofrece a las empresas una oportunidad única para llegar a su audiencia de manera más efectiva y personalizada. Por ello, es muy útil adaptar nuestra estrategia de marketing y aprovechar las oportunidades que nos ofrece la tecnología móvil.
Una de las claves para el éxito en el marketing móvil es asegurarse de que todas las plataformas y activos de la empresa estén optimizados para dispositivos móviles. Esto incluye el diseño de sitios web, correos electrónicos y anuncios publicitarios. Los sitios web deben ser responsivos y adaptarse a diferentes tamaños de pantalla, brindando una experiencia de usuario fluida y fácil de navegar. Por otro lado, los correos electrónicos deben ser concisos y legibles en pantallas pequeñas, con llamadas a la acción claras y atractivas. Asimismo, los anuncios deben ser diseñados teniendo en cuenta el espacio limitado en las pantallas móviles para captar la atención del usuario de manera efectiva.
Aplicaciones móviles como herramienta de marketing
Las aplicaciones móviles ofrecen una oportunidad única para las empresas de interactuar directamente con sus clientes y construir una relación más cercana con ellos. Las aplicaciones pueden ofrecer contenido exclusivo, promociones especiales y programas de fidelización para incentivar la participación y aumentar la retención de los clientes. Además, las aplicaciones permiten una mayor personalización, lo que mejora la experiencia del usuario y fortalece la lealtad a la marca.
El marketing móvil también se beneficia de las notificaciones push y la geolocalización. Las notificaciones push permiten enviar mensajes directamente a los usuarios de la aplicación, lo que puede aumentar la interacción y el compromiso. Sin embargo, es fundamental utilizar estas notificaciones con cautela y ofrecer contenido relevante y valioso para evitar que los usuarios desactiven las notificaciones. La geolocalización permite enviar mensajes y ofertas personalizadas basadas en la ubicación del usuario. Esta estrategia es especialmente efectiva para impulsar las visitas a tiendas físicas y mejorar la experiencia de compra en la tienda.
Redes sociales móviles
Las redes sociales móviles son una parte esencial del marketing digital. Las empresas deben adaptar su contenido y estrategias para las diferentes plataformas de redes sociales, teniendo en cuenta las preferencias y comportamientos de los usuarios móviles. El contenido debe ser visualmente atractivo y fácil de consumir en dispositivos móviles. Además, es importante aprovechar las funciones móviles de las redes sociales, como las historias de Instagram y Facebook, para aumentar la participación y la visibilidad de la marca.
Sin duda, el marketing móvil es una poderosa herramienta para llegar a los usuarios que utilizan dispositivos móviles y aprovechar las oportunidades que ofrece la tecnología móvil. La optimización para dispositivos móviles, el uso de aplicaciones, mensajes de notificación, geolocalización y redes sociales móviles son estrategias fundamentales para tener éxito en el entorno digital actual. Al adaptar las estrategias de marketing para satisfacer las necesidades y preferencias de los usuarios móviles, las empresas pueden construir una relación más cercana con su audiencia y alcanzar sus objetivos comerciales de manera efectiva.
En el mundo del marketing moderno, la personalización se ha convertido en una estrategia esencial para mejorar la experiencia del cliente. A medida que la tecnología avanza, las empresas tienen la capacidad de recopilar y analizar datos de los clientes de formas más sofisticadas, lo que permite una personalización más precisa y efectiva.
¿Qué es la personalización en marketing?
La personalización en marketing implica adaptar la experiencia de un cliente o prospecto basándose en sus comportamientos, preferencias y datos demográficos. Esto puede incluir la personalización de los mensajes de marketing, la personalización de la experiencia del sitio web, y la personalización de los productos o servicios ofrecidos. El objetivo es hacer que cada interacción sea relevante y atractiva para el individuo, mejorando así la satisfacción del cliente y aumentando la probabilidad de conversión y retención.
¿Cómo las empresas utilizan la personalización para mejorar la experiencia del cliente?
Las empresas utilizan la personalización en varias formas. Una de las más comunes es la personalización de contenido. Por ejemplo, una empresa puede enviar correos electrónicos personalizados basados en el comportamiento de compra anterior de un cliente, o mostrar recomendaciones de productos en su sitio web basadas en los intereses del cliente.
Otra forma de personalización es a través de la experiencia del usuario. Las empresas pueden personalizar la navegación del sitio web, las ofertas de productos y los servicios de atención al cliente para adaptarse a las necesidades y preferencias individuales del cliente. Por ejemplo, un sitio web puede adaptar su diseño y contenido en función del dispositivo que el cliente está utilizando, o de su ubicación geográfica.
Por otro lado, la personalización también puede extenderse a los productos y servicios mismos. Por lo que pueden ofrecer productos personalizados o servicios personalizados basados en las necesidades y deseos específicos del cliente.
El futuro de la personalización en marketing
A medida que la tecnología continúa avanzando, la personalización en marketing se volverá aún más sofisticada, lo que permitirá una personalización más precisa y efectiva. Además, a medida que los clientes se acostumbren a las experiencias personalizadas, sus expectativas aumentarán, lo que obligará a las empresas a seguir innovando en este campo.
Sin duda, la personalización en marketing es una estrategia poderosa para mejorar la experiencia del cliente. Al adaptar las interacciones, los contenidos y los productos a las necesidades y preferencias individuales del cliente, las empresas pueden aumentar la satisfacción del cliente, mejorar la retención y aumentar las conversiones.
El gran auge del empleo de las RRSS, especialmente entre la Generación Z, las ha convertido en la herramienta más efectiva para las marcas a la hora de promocionar sus productos o servicios. Eso sí, es importante tener en cuenta que cada red social funciona a su manera, del mismo modo que cada una está dirigida a un objetivo y a un público en concreto. Mientras que Instagram es una gran fuente de entretenimiento y diversión, LinkedIn es la plataforma líder para encontrar empleo, por ejemplo.
Por este motivo, es fundamental adaptar el contenido a cada uno de estos factores que entran en juego. Y no solo eso, también es clave publicar en el momento más adecuado para que los seguidores puedan interactuar con la marca.
Horarios recomendados para publicar
Antes de establecer los mejores horarios para subir el post para que llegue a los usuarios, es importante tener dos factores en cuenta. Lo primero es que hay usuarios que están conectados a TODAS horas, y lo segundo es que tu empresa, tu marca, puede lograr captar seguidores de todo el mundo si hace un buen uso de la estrategia.
Está claro que existen miles de aspectos a considerar para conseguir el momento exacto de publicación, pero sí que podemos guiarte y ofrecerte una franja horario aproximada para que mejore la notoriedad de tu marca en RRSS.
La mejor hora para publicar en Facebook es entre semana de 13:00 pm a 9:00 pm, con picos de actividad a las 13:00 para compartir y a las 15:00 para obtener más clics.
Las empresas son las que marcan los horarios en esta red social. Lo más recomendable es publicar en horario laboral, especialmente entre las 7:00 am y las 20:00 pm. Entre esta franja las horas más activas son las 10:00 y las 11:00 am; y las 17:00 y 18:00 pm.
La realidad es que cualquier día de la semana puede ser uno bueno para publicar, aunque hay un ligero descenso en cuanto a interacciones los lunes y los domingos. Y entre las 15:00 y las 14:00 pm estas suben.
Del mismo modo que Instagram, cualquier día de la semana es bueno para subir vídeo, en franjas horarias de 13:00 a 15:00 pm, de 19:00 a 21:00pm, y los fines de semana por la noche.
Tener estos datos en cuenta nos ayudará a potenciar la efectividad de los posts. No obstante, es importante tener en cuenta que el hecho de tener un buen horario de publicación no lo es todo; ni mucho menos. Cada sector es diferente y se dirige a un target totalmente distinto. Es importante tener esto en cuenta y, sobretodo, adaptar el contenido a cada red social y acompañarlo de un buen copy que genere engagement entre el público objetivo.
